Flere kunder som benytter iPhone og har operatør OneCall har problemer med reautentisering med BankID på mobil. Kundene opplever da feilkode BID-C308 som er en timeout feil.
OneCall melder at det er en feil på telefonene som hindrer trafikken. De anbefaler derfor å oppdatere telefonen dersom det ikke er gjort, og eventuelt gjenopprette telefonen.
Denne artikkelen til Apple forteller hvordan dette gjøres: https://support.apple.com/no-no/HT201252
Om det da fortsatt er problemer kan det hjelpe å bestille nytt simkort.
Several customers using iPhone with operator OneCall have problems with reauthentication using BankID on mobile. The customers is experiencing error code BID-C308 wich is a timeout error.
OneCall reports that there is an error on the phone that prevents traffic. Therefore, they recommend updating the phone if this is not done, and if necessary, restore the phone.
This article from Apple shows how this is done: https://support.apple.com/no-no/HT201252
If there are still problems, it may help to order a new SIM cardC-308 er en timeoutmelding. Det timer ut i Vipps da vi ikke mottar svar fra mobiloperatør innen forventet tid.
Forsøk igjen etter fem minutter. Hvis det fortsetter å feile, kontakt BankID support i Vipps.
Timeout at Vipps while waiting for response from the mobile service provider.
Try again in 5 minutes. If the error continues to occur, contact BankID support at Vipps.