...
Om kunden ikke har en annen telefon tilgjengelig er det mulig å låne en telefon på en telebutikk for å benytte til aktivering av BankID på mobil.
Dersom kunden har tvillingsim må hovedsim benyttes.
Om det fortsatt ikke fungerer må det opprettes en sak. Vi trenger da denne informasjonen:
- Mobilnummer
- Operatør
- Hvor i prosessen det feiler
- Begge typer telefon som er forsøkt
- Om kunden nylig har fått nytt simkort
- Om kunden nylig har byttet operatør
...
...
If activation of BankID on mobile fails, please try the following on the phone before reporting the issue to us:
...
- Mobile number
- Operator
- Where in the process it is failing
- Both phone models tried
- If the customer recently got a new SIM card
- If the customer recentry has changed operators
...